1. Yleiset ehdot ja osapuolet
Mixerinpiuha.fi on verkkokauppa, jonka ylläpitäjänä toimii MixerMedia Oy (Y-tunnus: 3572628-2). Myymme sähkötarvikkeita, komponentteja ja kaapeleita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (kuluttajat) sekä yrityksille ja yhteisöille (B2B).
Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
2. Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa tilausvaiheessa antamiensa yhteystietojen (nimi, toimitusosoite, puhelinnumero, sähköposti) oikeellisuudesta. Mikäli lähetys palautuu meille virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi, veloitamme asiakkaalta uudelleenlähetyksestä aiheutuvat todelliset kustannukset.
3. Maksutavat
Maksaminen verkkokaupassamme on aina turvallista ja tapahtuu salatussa yhteydessä. Käytössämme ovat seuraavat maksutavat:
- Mollie (Mollie B.V.): Kaikki yleisimmät suomalaiset verkkopankit sekä Visa- ja Mastercard-maksukortit.
- MobilePay: Nopea mobiilimaksu suoraan puhelimen sovelluksella.
4. Toimitusaika ja toimitustavat
- Käsittelyaika: Käsittelemme ja pakkaamme tilaukset tyypillisesti 1-2 arkipäivän kuluessa, riippuen jonotilanteesta ja mahdollisten räätälöityjen tuotteiden valmistusajasta.
- Toimitus: Tilaukset toimitetaan Matkahuollon välityksellä. Kuljetusaika on yleensä 1–3 arkipäivää.
- Kuljetusvauriot: Riski tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta siirtyy kuljetusyhtiölle paketin luovutushetkellä. Mahdollisista kuljetusvaurioista on ilmoitettava asiakaspalveluumme viipymättä, viimeistään 7 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta.
- Noutamaton paketti: Paketin noutamatta jättäminen noutopisteestä ei ole kuluttajansuojalain mukainen asiakaspalautus. Veloitamme laskuttaen noutamattomista ja meille takaisin palautuvista lähetyksistä 10 € käsittelykulun sekä tilauksen alkuperäiset postikulut.
5. Palautus- ja peruutusoikeus
Mixerinpiuha.fi -verkkokaupassa myydään sekä suoraan varastosta toimitettavia valmisteita että asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita. Palautusoikeus määräytyy tuotetyypin mukaan:
Räätälöidyt tuotteet (Ei palautusoikeutta)
Asiakkaan tilauksesta ja mittojen mukaan leikatuilla kaapeleilla, johdoilla tai muilla erikseen asiakkaan tarpeisiin muokatuilla tuotteilla ei ole kuluttajansuojalain (KSL 6:16) mukaista 14 vuorokauden palautus- tai peruutusoikeutta. Tilaus on sitova heti, kun tuotteen leikkaaminen tai valmistus on aloitettu.
Varastotuotteet (14 vrk palautusoikeus)
Valmiilla varastotuotteilla, kuten avaamattomilla sähkötarvikkeilla, Arduino-alustoilla ja yksittäisillä komponenteilla, on normaali 14 vuorokauden palautus- ja peruutusoikeus paketin vastaanottamisesta.
- Palautettavan tuotteen ja sen alkuperäisen tuotepakkauksen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja täysin uutta vastaava.
- Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista postikuluista.
- Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista palautusohjeiden saamiseksi.